Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Observera att vi endast accepterar returer för produkter som har köpts direkt via vår webbplats, cphtrackers.com. Tyvärr kan vi inte behandla returer för produkter som har köpts i butik hos någon av våra återförsäljare.
Vänligen skicka tillbaka spåraren till nedanstående adress:
Copenhagen Trackers ApS
Vibækvej 100
5690 Tommerup
Bifoga en kopia av din ursprungliga orderbekräftelse eller faktura.
Om du har beställt från Tyskland eller Danmark kan du använda våra returformulär nedan för att begära en retur och skriva ut en fraktetikett.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra rätt för oss.
Produktens skick när den returneras.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord - du kan prova och använda varan på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Om varan används utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar ditt köp får du bara tillbaka en del eller inget av inköpspriset, beroende på varans kommersiella värde.
För att få full återbetalning måste du alltså göra samma sak som du skulle göra i en fysisk butik. Du får prova produkten, men inte använda den.
Byte
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen accepteras gör du ett separat köp för de nya varorna.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Om varan skickas till Europeiska unionen har du trots ovanstående rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett orsak och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka via ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss.
Klagomål - översikt och länkar
Om du har ett klagomål på en produkt som köpts i vår webbshop kan du skicka ett klagomål till:
Konkurrens- och konsumentverkets centrum för klagomålshantering
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål. Plattformen hittar du här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/